La Maison de la Vierge

BGC+i Miércoles

Somos pocos los privilegiados que asisten al Business Global Conference y muchos menos los que lo hacemos sin pagar un euro. Gracias a las invitaciones académicas hemos ido toda la clase (y casi más profesores que alumnos) de excursión al Euskalduna, con el fin de aprender algo más sobre innovación abierta. Cada uno se habrá empapado de diferentes cosas en las diversas charlas, estoy seguro que ha habido gente que no se ha mojado ni los calcetines y que otros se habrán zambullido por completo en los diferentes charcos. Yo me quedo con esto después de la primera jornada.

El día ha empezado con el acto inaugural por parte de los organizadores y agentes políticos. Mucho autobombo, cada uno hablando de lo bueno que es lo suyo, aunque también se ha hablado de TICs y de la permeabilidad de las empresas como elementos clave en la innovación abierta. No he oído la palabra personas.

Según se han callado (ya les ha costado) y con retraso ha empezado la presentación de Henry Chesbrough, uno de los platos fuertes del día, que ha hablado sobre el concepto de innovación abierta. Cito las ideas que me han llamado la atención o me han surgido en ese momento, ya que si las desarrollase este post sería eterno y habrá otros sitios donde se especifique más esta charla.

• Tradicionalmente se han desarrollado productos innovadores partiendo de un conocimiento interno previo, cosa que hoy en día se sigue haciendo. Sin embargo, la tendencia actual es la de publicar el conocimiento en internet para obtener simultaneidad (que se abra a todos los sitios al mismo tiempo) y rapidez (en la expansión y en la creación)

• La copia permite innovar, crea una base por donde empezar a quitar, poner, romper, experimentar, cambiar, …

• Estamos ante un escenario global donde la investigación se ha globalizado.

• Las universidades tienen una importancia vital en la innovación: se convierten en el centro de la investigación en detrimento de los departamentos internos de I+D de las empresas y ayudan a la expansión de la cultura innovadora.

• Algunos métodos para conseguir ideas innovadoras son: el scouting tecnológico (que no me ha quedado claro lo que era), la “caza” de ideas (consiste en ir a diferentes regiones hablando sobre los problemas de cada uno con los emprendedores de esas regiones para buscar una solución), los premios o concursos, la búsqueda interna (en la propia empresa), y acudir a las comunidades de usuarios.

• Connect & Develop – No es necesario la investigación interna si se acude a un investigador externo a por ideas y se desarrollan internamente.

• Las empresas pueden intercambiar innovadores o crear grupos interempresariales de innovadores para ganar en diversidad y así poder desarrollar ideas innovadoras.

• Los mercados intermedios entre la investigación y el desarrollo existen: la compra-venta de ideas (Nine Sigma, Yet2) y las redes de resolvedores de problemas (Innocentive).

• A pesar de todo, se puede seguir haciendo innovación interna, labores como la vigilancia tecnológica, rellenar las lagunas que deja la internacionalización e integrar diversos sistemas externos en uno para poder usarlo internamente.

Casi con una hora de retraso acumulado ha empezado la siguiente charla. Según ha desaparecido Hank del escenario ha aparecido Eric el Terrible en traje y zapatillas encima del escenario. Eric Von Hippel nos ha hablado de la importancia de los usuarios en los procesos de innovación y las diferencias entre la innovación de usuario y la innovación de fabricante.

La innovación abierta tiene más relación con las fuentes abiertas (open source) que con licencias restrictivas (patentes o copyright). No se habla de eliminar la propiedad intelectual, sino de entregar el conocimiento gratuitamente, lo cual hace que la protección casi desaparezca. Esto permite que el conocimiento se comparta y se globalice, llegue a más gente y que más gente pueda enriquecer dicho conocimiento. La propiedad intelectual no permite hacer nuevos diseños partiendo de uno existente, no permite que los usuarios se vuelvan diseñadores y productores de conocimiento. Von Hippel ha utilizado los ejemplos de Lego Mindstorms y Lego Factory para explicar como los usuarios pueden crear y personalizar un producto.

La importancia de los lead users es vital en un proceso de innovación abierta. Ellos co-crean la necesidad y la solución, es decir, el usuario siente la necesidad y tiene una idea de lo que quiere para solucionar esa necesidad. Sin embargo, el fabricante no siente esa necesidad por lo que puede solucionar el problema pero puede no satisfacer las necesidades del usuario. De hecho, el usuario se implica por el beneficio que le da el uso y el fabricante se interesa cuando obtiene beneficios por la venta. Cuando los usuarios innovan y un fabricante se interesa por ello porque cree que hay un mercado, le introduce pequeñas mejoras relacionadas sobre todo con el diseño y lo comercializa. Pero el fabricante tiene que estar seguro de que hay un mercado para ello. Es una pena que solo se tenga en cuenta las innovaciones del fabricante en las estadísticas, ya que las de usuario no se cuentan, aunque sean las que tienen este origen las que aporten mayor beneficio económico para los fabricantes. Uno de los ejemplos que puso Von Hippel para explicar las innovaciones de usuario es el uso de los Pools o Bañeras para hacer movimientos verticales con el skate. Estas bañeras consistían en piscinas vacías en desuso, semiabandonadas, en las que empezaron a andar con skates y a aplicar movimientos que ya sabían del surf para lograr nuevas piruetas y añadir la dimensión vertical a un deporte tradicionalmente horizontal. ¿Y por qué lo hicieron? En el vídeo que nos puso Eric, uno de ellos decía explícitamente: “We were doing it because we love it”. Vemos que la pasión tiene mucho que ver con la innovación, no solo con la ética hacker.

No es el video que nos puso, pero para haceros una idea de lo que quiso decir viene bien.

Después de explayarse, Eric el Terrible y Hank se sentaron y tuvieron la oportunidad de participar en una mesa redonda moderada por Ramón O’Callaghan. No entraré en detalles de esta conversación por razones de espacio, que ya me estoy excediendo y todavía me falta medio día por escribir.

Una vez tomado el café (aquellos que lo toman) empezó la tanda de las charlas paralelas. Yo estuve en las que agruparon bajo el nombre de “Organización y personas”. De NH Hoteles no voy a decir nada, ya que Juan María de Mora Narváez no dijo nada que me pareciese interesante. Lo siento, soy de esos que hacen zapping cuando aparecen los anuncios en televisión las pocas veces que la veo. Sin embargo, la presentación de Lofti El-Ghandouri sobre el Circo del Sol fue increíble. Sencilla, dinámica e imaginativa. Habló sobre todo de creatividad, de como hacer para crear nuevas ideas y empezó diciendo que había que romper con las tradiciones. ¿Todas? No, pero si aquellas que no nos permiten crear. Hay que apasionarse (“apasionate y encontrarás tu camino”), ser fuente de inspiración para los que te rodean, transformar tu espacio para poder tener espacios que favorecen las conexiones, establecer retos,… Y no tener miedo a la libertad, ya que muchas veces no sabemos que hacer cuando nos sentimos libres. Para ello, hay que crear y luego enseñar la creación a todo tipo de gente, ya que todas las opiniones valen para mejorarlo, no solo la de los expertos. Terminó diciendo que hay que mirar, ver, observar en nuestro entorno para poder hacer pequeños descubrimientos; poner la atención en la calle, ya que a veces tenemos la idea delante de nuestros ojos y no la vemos. Hay que hacer como los japoneses: abrir los ojos y fotografiar todo aquello que nos llame la atención, aunque sea mentalmente. Por cierto, si Eric ha aparecido en zapatillas, Lofti ha aparecido con zapatos de payaso.

A la tarde, solo tuve la oportunidad de ver a Luis Polo, de la Fundación CTIC, ya que con el retraso que llevaba el evento fuimos tarde a comer y volvimos más tarde. Habló de tecnologías semánticas pero no supo explicarse muy bien o yo no le entendí muy bien. Me quedo con que fue la primera vez en toda la conferencia que escuché la palabra felicidad, aunque estuviese hablando de integrar diversa información en un único portal y de como crear rutas personalizadas para turismear por las ciudades.

Puede que fuese demasiado para un día, puede que sea demasiado para un post, pues imagínate si pongo los dos días en un solo post…