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Fast Posting IV
“ARCS Motivation Theory”, John Keller
Una teoría de la motivación humana, quizá no la más conocida, pero hasta que termine el post que tengo pendiente sobre A. H. Maslow os tendreis que conformar con esto. Se basa en cuatro estrategias de motivación: Atención, Relación, Confianza y Satisfacción.
- Atención
Mantener la atención sobre lo que se está haciendo es importante, el interés por la tarea. Se puede hacer de diferentes formas: Cambiando la forma de trabajar, introduciendo sorpresas, incertidumbres e incluso incongruencias, haciendo que el trabajador se pregunte cosas sobre la tarea o variando las fases de los procesos. Esta última me parece interesante porque por ejemplo empezar pensando por el final o por el medio de un proceso se puede obtener un punto de vista totalmente distinto sobre lo que se quiere conseguir y se puede hacer que el trabajador se interese más por la tarea, pero hay que andar con cuidado para no perder el proceso en su totalidad, ya que puede resultar caótico y por lo tanto ininteligible, incoherente y aburrido.
- Relación
Adaptar la tarea a la persona que la va a realizar, usar un lenguaje familiar, ejemplos, conceptos que estén relacionados con la experiencia del trabajador puede ayudar a una mejor comprensión de la tarea, por lo cual aumenta su interés. Establecer relaciones entre la tarea a realizar y el objetivo personal y organizacional también ayuda a una mejor compresión y a una visión más clara de que su tarea sirve para algo y que no es simplemente un capricho de su jefe.
- Confianza
Establecer y dar a conocer los criterios de evaluación y actuación puede hacer que aumente el interés por el éxito. Establecer diferentes niveles entre los objetivos, relacionarlos con los objetivos personales e ir consiguiendolos poco a poco ayuda a que el trabajador confie más en sí mismo, por lo tanto, se sentirá más seguro a la hora de afrontar nuevos y/o mayores retos. No hay que olvidar en dar un feedback continuo, cosa que no tiene que ser todos los días, pero sí periódicamente. Establecer reuniones de seguimiento hará que el trabajador no pierda el horizonte del trabajo y posibilitará reparar errores más o menos según se cometen, lo que hará que no haya gran cantidad de trabajo que haya que deshechar en el caso de que esté mal, evitando la desmotivación del trabajador.
- Satisfacción
Permitir que el trabajador pueda aplicar los conocimientos que haya adquirido aunque no sean fieles al modus operandi de la organización ayudará a que se sienta más satisfecho de su trabajo.
En realidad no encuentro mucha relación entre los títulos y los contenidos de cada estrategia, aunque encuentro interesantes algunas cosas que cuenta y creo que tanto la atención, la reación, la confianza como la satisfacción son factores importantes a la hora de hacer que la motivación de una persona aumente, ya sea trabajador o no. Seguiré contando cosas sobre la motivación, pero no en este pequeño experimento de fast posting, ya que serán posts un poco más trabajados que este.
